Innehållsförteckning:
- Definition - Vad betyder DNIS (Dialed Number Identification Service)?
- Techopedia förklarar DNIS (Dialed Number Identification Service)
Definition - Vad betyder DNIS (Dialed Number Identification Service)?
Uppringd nummeridentifieringstjänst (DNIS) är en telekommunikationstjänst som säljs till företag som gör att de kan bestämma vilket nummer en kund har ringt för att nå dem. Detta är viktigt för företag som har olika nummer för olika områden för support och service även om alla samtal hanteras av samma callcenter. DNIS kan hjälpa företaget att rikta samtalet till rätt plats, spela rätt meddelande eller ge support på rätt språk.Techopedia förklarar DNIS (Dialed Number Identification Service)
När transportören skickar samtal till de automatiska samtaldistributörerna, överförs också den uppringda numret identifieringstjänsten så att den automatiska samtaldistributören kan använda denna information för att dirigera samtal. DNIS fungerar genom att vidarebefordra beröringstonssiffrorna som den som ringer stämmer in till en speciell anläggning som kan läsa dem, visa dem eller integrera dem i programmering av callcenter
Den uppringda numret identifierar sig från fyra till 10 siffror i längd. Om ett callcenter hanterar samtal för flera produktlinjer, till exempel, kan omkopplaren som tar emot samtal granska uppringt nummeridentifiering och svara i enlighet därmed.
