Förändringshantering som vi känner är föråldrad och ineffektiv, med nästan 70 procent av alla förändringsprojekt som inte når sina mål. Det är därför dagens IT-team inte längre bara löser problem med förändringshantering - de förutspår dem.
Det vanligaste problemet med IT-tjänster (ITSM) under en stor förändring är ett programavbrott, när ett system eller plattform stängs av och inte längre är i drift. Något så enkelt som migrering via e-post kan leda till förödelse för IT-team och intressenter utan korrekt ändringshanteringsprotokoll. När stora teknikförändringar som e-postmigreringar inte är korrekt planerade, kan servrar överbelasta och dåligt utrustade servicebänkar kan inte hantera tillströmningen av förfrågningar.
Medan företag fortsätter att växa till moderna, molnbaserade företag, håller teknikerna och taktiken kring förändringshantering när det gäller ITSM inte i takt. Utan ITSM-protokoll som moderniseras med verksamheten lämnas servicetanken för att ta itu med allvarliga, långtgående tekniska frågor.
