Hem På nyheterna Vad är problemhantering? - definition från techopedia

Vad är problemhantering? - definition från techopedia

Innehållsförteckning:

Anonim

Definition - Vad betyder problemhantering?

Problemhantering är en livscykelhanteringsprocess inriktad på att förhindra problem från att uppstå, minska påverkan av oundvikliga problem och hitta lösningar för att förhindra återkommande problem. Problemhantering fokuserar på problemets ursprungliga orsak och arbetar för att lösa problemet på ett proaktivt eller reaktivt sätt, vid behov.

Techopedia förklarar problemhantering

Problemhanteringens primära applikationsfält är IT-tjänster. Parametrar som tillgänglighet och kvalitet är kritiska IT-servicekomponenter, som tillämpas på problemhantering för att förhindra problem eller incidenter som kan leda till serviceavbrott eller instabilitet.

En viktig teknik för problemhantering är att upprätthålla en dedikerad logg som innehåller en exakt beskrivning av varje problem med motsvarande upplösningsförfaranden och resultat. I slutändan reducerar denna post upplösningstiden och kostnaderna för problemhantering.

Vad är problemhantering? - definition från techopedia