Innehållsförteckning:
Definition - Vad betyder Digital Marketing Hub?
En digital marknadsföringsnav är en marknadsföringsprogramvara som analyserar kundens transaktion och flerkanalsbeteende för att hjälpa marknadsförare att komma med anpassade och effektiva marknadsföringskampanjer som leder till konverteringar och ökat företag. Det digitala marknadsföringsnavet sammanfogar marknadsföring och big data för att leverera personliga erbjudanden och innehåll genom de mest effektiva beröringspunkterna för kunder.Techopedia förklarar Digital Marketing Hub
Marknadsförare utmanas hur man hanterar den ständigt ökande volymen och hastigheten för flerkanalsdata från stationära mobila enheter. Detta kompliceras ytterligare av de fragmenterade och komplexa kundköpsresorna när de går över olika beröringspunkter.
Det digitala marknadsföringsnavet gör det möjligt för marknadsförare att förstå kunderna genom att analysera flerkanalsdata för att få djup insikt i kundernas beteenden när de handlar eller förhandlar via en webbplats. Detta gör det möjligt för organisationer att fatta insiktsdrivna beslut och vidta åtgärder baserade på kundernas och kanalattribut som leder till konverteringar.
Ett typiskt digitalt marknadsföringsnav innehåller följande funktioner:
- Det har förmågan att ge en helhetsbild av en kund genom att kombinera transaktionsdata som webbanalys, e-postmätningar, CRM och inköpshistorik med andra mänskliga vänliga data som e-post, samtalsloggar, sociala inlägg och kommentarer.
- Det kan enkelt ge en kundinformation i realtid genom att identifiera kundattribut och segment.
- Det ger en realtidsanalys av strukturerade och ostrukturerade data från alla källor.
- Det hjälper till att skapa personliga upplevelser genom att identifiera innehåll och erbjuda positionering som resonerar bra med ett specifikt segment.
- Den presenterar en enhetlig kundprofil som kombinerar data från första och tredje part.
Realtidsanalysen spårar kundens resa genom flera beröringspunkter och hjälper organisationer att bestämma kanalattribut som leder till konverteringar till en ny kund eller en kvalitetsledning; detta guider var marknadsföringsbudgeten ska placeras.
Det digitala marknadsföringsnavet hjälper marknadsförare att bestämma de bästa kunderna, kundattribut som driver konverteringar, innehållet som påverkar kundbeteenden och kombinationen av olika beröringspunkter som leder till konverteringar. Dessa faktorer hjälper till att besluta om de kritiska områdena att förbättra och var man ska spendera marknadsföringsbudgeten som ger bättre avkastning på investeringen.
