Innehållsförteckning:
Definition - Vad betyder Goldmine?
Goldmine är ett programvarupaket för kundrelationshantering (CRM) producerat av Frontrange Solutions. Liksom andra CRM-produkter på marknaden har den specifikt utformats för att organisera och spåra försäljning, lagra och hantera kontaktinformation, rapportering, uppföljning och integration med andra programvaruprodukter. Goldmine-programvara har erkänts som en av de tidigaste pionjärerna inom kontakthantering och kundrelationshantering. Goldmine-programvaran släpptes ursprungligen 1989.Techopedia förklarar Goldmine
Goldmine har följande nyckelfunktioner: Kontakthantering: Hyllad som en av programvarans kärnstyrkor, som initiellt utformades som ett kontakthanteringssystem. Goldmine hjälper till att tillhandahålla och upprätthålla en omfattande lista över kunder och annan anpassad information. Schemaläggning: Med hjälp av en mycket detaljerad och organiserad kalender kan Goldmine tillhandahålla schemaläggning och mötehantering med både interna och externa användare. E-postpåminnelser och varningar tillhandahålls också och kan användas vid behov. Försäljnings- och möjlighetshantering: Medger information om eventuella försäljningsmöjligheter med detaljerad information. Produkten ger också analys från olika perspektiv och kan hjälpa till i framtida ansträngningar för försäljning och marknadsföring. E-posttjänst: Paketet erbjuder en inbyggd e-postklient, som kan användas för att skicka meddelanden till extern klient eller interna användare (allt oftast från kontaktlistan). Eventuellt e-postmeddelande som skickas till externa kontakter läggs till som en kommunikationspost mot deras filer i Goldmine-systemet, vilket ger en referenskälla. Network Groupware: Goldmines nätverksinstallerade funktionalitet gör informationen lätt tillgänglig för alla användare inom organisationen. Uppgifterna är centraliserade och synkroniserade med enskilda system.
