Innehållsförteckning:
En gång i tiden, i slutet av 90-talet och början av 2000-talet, var chatbots bara irriterande pop-ups som fortsatte att invadera skärmen för en webbplatsbesökare. De upprepade bara sina få förskrivna meddelanden och försökte hjälpa kunder och användare till det bästa av sina - ganska knappa - förmågor. De saknade en kärnaspekt som ännu inte utvecklats tillräckligt bra: artificiell intelligens (AI). De första chatbotsna var inte tillräckligt smarta för att kommunicera med människor på ett trovärdigt sätt, eftersom de inte var relativt enkla skript.
Idag har tiderna förändrats och nya maskininlärningsmöjligheter tar chattbots till nästa nivå. De är smarta, de kan lära sig och utvecklas och de kan användas för att förbättra ett företags effektivitet på många nya, unika sätt. Med 80 procent av företagen som vill implementera dem fram till 2020, kan företagets chatbot-plattformar representera den nya automatiserade verktygssatsen under de kommande åren. (Mer information om AI-trender finns i 5 sätt som företag kan överväga att använda AI.)
Vad är en Enterprise Chatbot-plattform?
Idag är AI en egen arbetskraft, så att alla företag vill utveckla sina egna automatiseringsverktyg för att övervinna de många utmaningar som är specifika för den branschen. Chatbot-plattformar är enkla och tillgängliga verktygssätt som används för att bygga och distribuera chatbots utan att behöva koda botten från grunden. Många av dessa plattformar är utrustade med sin egen AI, i kombination med många andra intressanta komponenter som maskininlärning och naturlig språkbearbetning.
