Innehållsförteckning:
För många företag är förmågan att spåra kunder under hela deras livstid och framgångsrikt koppla onlineutgifterna med offline-konverteringar rent marknadsföringsguld. Det beror på att denna marknadsföringsinformation är ett sätt för företag att förbättra tjänsten och öka antalet besökare på webbplatsen som faktiskt köper på en e-handelswebbplats. Att maximera denna konverteringsgrad handlar om att öka andelen besökare som blir kunder genom strategisk användning av forskning, kampanjer och tester.
När det gäller webbtrafik till en e-handelssajt handlar det inte alltid om kvantitet utan kvalitet. Det beror på att i vissa fall kan en ökning av konverteringsfrekvensen med bara några procent motsvara tusentals dollar för ytterligare företag. Här ska vi titta på hur samtalspårning kan bidra till ett företags insatser på detta område.
Vad är samtalspårning?
Samtalspårning är processen för att samla information från telefonsamtal som görs till en webbplats. Med hjälp av ett unikt telefonnummer är det möjligt att spåra hur många samtal som kommer från webbplatsen, medan inspelning av dessa telefonsamtal kan hjälpa företag att analysera kundernas behov och köpmönster.
