Innehållsförteckning:
- Definition - Vad betyder fjärrövervakning och hantering (RMM)?
- Techopedia förklarar fjärrövervakning och hantering (RMM)
Definition - Vad betyder fjärrövervakning och hantering (RMM)?
Fjärrövervakning och hantering (RMM) är en samling informationstekniska verktyg som laddas till klientarbetsstationer och servrar. Dessa verktyg samlar information om applikationer och hårdvara som fungerar på klientens plats samt levererar aktivitetsrapporter till IT-tjänsteleverantören, så att de kan lösa eventuella problem. RMM tillhandahåller vanligtvis en uppsättning IT-hanteringsverktyg som spårning av problembiljetter, övervakning av fjärrskrivbord, support och användarinformation genom ett komplett gränssnitt.
RMM är den proaktiva, fjärrspårning av nätverks- och datahälsa. RMM hjälper till att förbättra den nuvarande tekniska supportpersonalens totala prestanda och utnyttja resurserna på ett mycket bättre sätt.
Techopedia förklarar fjärrövervakning och hantering (RMM)
IT-tjänsteleverantörer använder RMM-verktyg för att effektivt hantera sina kunders IT-krav. Med RMM kan tekniker öka produktiviteten genom att övervaka olika arbetsstationer och flera klienter samtidigt. De kan också snabbt lösa problem även innan kunderna upplever dessa problem i sin miljö. RMM-lösningen hjälper också till att automatisera schemalagda underhållsuppgifter.
Flera RMM-verktyg använder agentteknologi, vilket gör det möjligt att direkt kontrollera applikationer som fungerar på ett system. Fjärragenter har möjlighet att ansluta utan brandväggsproblem, VPN eller konfigurering av routrar, och att utföra kraven från sina klienter även om de är offline. Med RMM-verktyg kan teknikerna lösa problem utan att någonsin logga in direkt på den infekterade maskinen med hjälp av agenten och konsolen, även om klienten fortfarande använder en server eller dator.
RMM kan identifiera problem, rapportera tillbaka till tjänsteleverantörerna och tillåta tekniska experter att fixa dessa problem på distans. Dessutom erbjuder RMM-lösningar mycket effektiva hanterings- och underhållsfunktioner. Aktivt underhåll består av att hantera och distribuera OS-uppdateringar, defragmentera hårddiskar, uppdatera antivirusdefinitioner och så vidare.
RMM är ett mycket effektivt administrationsverktyg för systemadministratörer. RMM-verktyg kan också användas för att automatisera processer med skript.
