Innehållsförteckning:
- Definition - Vad betyder Wide Area Telefonservice (WATS)?
- Techopedia förklarar Wide Area Telefonservice (WATS)
Definition - Vad betyder Wide Area Telefonservice (WATS)?
Wide Area Telefonservice (WATS) är en specialiserad form av fjärrtjänst som innehåller fasta vägtullar som erbjuder telefontjänst av typen typ mellan tjänsten användare, vanligtvis ett företag av något slag, och dess kunder i ett visst geografiskt område. Det är i grunden en avgiftsfri telefontjänst för ett företag som folk kan ringa utan att ta ut några avgifter, eftersom det vidarebefordras till ägaren till det avgiftsfria numret.
Techopedia förklarar Wide Area Telefonservice (WATS)
Wide Area Phone Service introducerades 1961 av Bell Systems som en långväga schablonplan där företag kunde få en dedikerad linje med ett inkluderat antal timmars samtalstid från specifika långdistansområden och blev grunden för avgiftsfritt 1-800 nummer som fortfarande används idag. Ett företag kan inrätta en WATS-tjänst till specifika områden och se till att kunder som ringer från det området inte kommer att ådra sig långa avstånd, säkerställa kundlojalitet och få nya kunder eftersom människor är mer benägna att ringa gratisnummer än att betala långa avstånd.
WATS-systemet (Wide Area Phone Service) används fortfarande i stor utsträckning i dagens serviceorienterade värld, eftersom det är mycket viktigt för företag att stödja sina kunder och ta hand om problem för att upprätthålla kundlojalitet. Många kund- och callcenter-hotlines använder WATS för detta ändamål.
WATS kan antingen vara OUT-WATS (utgående) eller IN-WATS (inkommande). IN-WATS är de vanliga avgiftsfria nummer som kunder ringer och abonnenten (företag) är den som debiteras. OUT-WATS är i grund och botten en fast ränta långdistanstjänst som är tillämplig på specifika valda områden, till exempel tillåter föräldrar att ringa sina barn som bor i andra stater för ett fast pris, vilket vanligtvis är mycket billigare än per minut-avgifter.
