Innehållsförteckning:
- Definition - Vad betyder Workforce Optimization (WFO)?
- Techopedia förklarar WorkFour Optimization (WFO)
Definition - Vad betyder Workforce Optimization (WFO)?
Arbetskraftsoptimering är en strategi som används i affärer med fokus på maximal kundnöjdhet och fördelar med minimala driftskostnader och stöds av integrerade tekniker, tvärfunktionella processer och delade mål.
Arbetskraftsoptimering tillhandahåller och stöder företag genom att tillhandahålla nyckeldata om prestandan för arbetskraften. Det betraktas ofta som nästa logiska steg för att analysera och hantera personal och driftseffektivitet för att öka kundupplevelsen.
Techopedia förklarar WorkFour Optimization (WFO)
För att effektivisera personalstyrkan rekommenderas följande åtgärder:
Implementering av en schemaläggningslösning: För att optimera arbetskraften bör tilldelning av specifika uppgifter till specifika individer aktiveras med avseende på tid.
Intresset av viktiga intressenter: Ledarskap och anställda och alla andra intressenter bör involveras i de olika besluten som fattas.
Uppdragstilldelning och matchning av färdigheter bör vara högst prioriterad: Detta kommer att säkerställa att rätt jobb utförs av rätt personalresurs.
För hantering av efterlevnad, distribution av verktyg: Dessa hjälper till att få resultat och förbättra den allmänna synligheten för olika steg.
Fördelar med personaloptimering:
Hjälper till att minska ägandekostnaderna och även öka avkastningen på investeringar.
Bättre integration med befintliga lösningar. Arbetskraftsoptimering ger integrerade lösningar för e-lärande och analys, vilket hjälper till att effektivisera prestandahantering. Detta hjälper till att öka kundupplevelsen.
Förkortar inlärningskurvan, utbildningskostnader och reducerade kostnader för hårdvaru- och mjukvaruapplikationer.
Tillhandahåller statistik över olika kvalitetsresultat och resultattavlan kan ge information om olika aspekter av driftseffektivitet.
Ur anställdas perspektiv kan optimering av arbetskraften förbättra avkastningen på arbetskraften och öka arbetskraften och anställdas tillfredsställelse.
