Innehållsförteckning:
Definition - Vad betyder Help Desk Operator?
En helpdeskoperatör är en person som har till uppgift att hjälpa människor att ta reda på problem relaterade till datorer, teknik och olika andra system. Jobbet är stort och omfattar inte bara datoranvändning, men det kan också omfatta vardagliga enheter som tv, skrivare eller mobiltelefoner, beroende på vilken typ av företag operatören arbetar för.
Techopedia förklarar Help Desk Operator
En helpdeskoperatör spelar en viktig roll i alla organisationer. Operatören ansvarar för att erbjuda hjälp till kunder, anställda och andra individer som är direkt eller indirekt kopplade till organisationen vid användning av teknik eller informationssystem. Helpdeskoperatören är alltid närvarande för att vägleda en genom någon teknisk utmaning med eller utan att vara fysiskt närvarande på plats. Idag kan man vanligtvis nå helpdeskoperatörer i alla organisationer som använder ett utbyte, och de kan gå ett steg via telefon. Helpdeskoperatörer är tekniskt skickliga personer med bra felsökningskompetens.
