Innehållsförteckning:
- Definition - Vad betyder Word-of-Mouth Marketing (WOMM)?
- Techopedia förklarar Word-of-Mouth Marketing (WOMM)
Definition - Vad betyder Word-of-Mouth Marketing (WOMM)?
Word-of-mouth-marknadsföring (WOMM) är tekniken för att marknadsföra en produkt, tjänst eller företag genom att söka positiva kommentarer från nöjda kunder. Marknadsföring är en interaktiv process så att kunder samarbetar med företaget, produkten eller tjänsten som de har fått tillräckligt med tillfredsställelse för att de är villiga att tala om det och till och med rekommendera det till andra.
Techopedia förklarar Word-of-Mouth Marketing (WOMM)
Marknadsföring är inte nytt. Begreppet myntades i början av 70-talet av George Silverman som var en matematiker och statistiker. Silverman märkte att han inom en läkars fokusgrupp genomförde att mycket få hade upplevt tillfredsställelse med en viss läkemedelsprodukt. Ändå kunde de med omvänt positiva upplevelser svänga både de cyniska läkarna och de som inte längre använde produkten.
Skillnaden nu är att sociala medier har gjort marknadsföring ännu viktigare. Lyckliga kunder kan skapa ett surr snabbare och till en större publik än de kunde tidigare innan sociala medier och Internet.
