F:
Hur hjälper automatisering enskilda systemoperatörer?
A:Ett av kärnvärdena för företagsautomation är dess förmåga att minska arbetsbördan för individer. Traditionella systemoperatörer är en av de största uppsättningarna mottagare av ett automatiserat system. De drar nytta av migrationer och förändringar som lämnar mindre eller vardagliga uppgifter i händerna på automatiserade tjänster.
Med tiden har systemoperatörernas roller förändrats. Under de första dagarna av digital datoranvändning fanns det ett direkt behov av skickliga praktiska administratörer. Dessa systemoperatörer kallades ofta “sysops.”
Eftersom nätverksteknologier har utvecklats har nätverksadministratörer spelat en mycket viktig roll. Idén att anskaffa team för att hantera servrar blev vanligt - alla dessa administratörer är fortfarande viktiga, men på grund av att automatisera utvecklingen kanske de inte gör den volym av arbete som de gjort tidigare.
I ett turbonomiskt blogginlägg diskuterar Eric Wright "tidsåterhämtning" och föreslår att "varje automatiserad process har en primär välgörare." Wright föreslår att med rätt beräkningar kan företag uppskatta hur mycket arbetsautomation sparar eller hur mycket tidsåterställning som är tillämpligt.
Värdet på automatisering har också lett till skillnader i hur administrativa tjänster tillhandahålls.
Ett exempel illustreras i ett Rackspace-blogginlägg från 2014 på olika Rackspace-hanterade molnalternativ. I det här inlägget, som kröniserar utvecklingen av Rackspace kundtjänst som kännetecknas av "fanatiskt stöd" Rackspace kontrasterar "hanterad infrastruktur" och "hanterad verksamhet." Hanterad infrastruktur stöder helt enkelt molnfundamenten medan klientföretaget aktivt hanterar systemet. Hanterade operationer kommer med antingen en "sysops" -metod eller en "DevOps" -metod enligt kundens behov. "Sysops" eller systemoperatörens strategi kommer att behålla fler funktioner relaterade till att ge mänsklig uppmärksamhet åt nätverkskomponenter. "DevOps" -metoden kommer att integrera mer automatisering och samtidigt göra servrar till hanterbara grupper.
Medan fördelarna med automatisering är tydliga i många situationer, skjuter vissa kritiker tillbaka mot tanken att automatisering för närvarande driver system mot perfektion.
På bloggen "Personal MBA" beskriver Josh Kaufman "automatiseringen av ironi" - idén att mer automatiserade system faktiskt kan vara svårare att felsöka i vissa fall, helt enkelt för att systemoperatörer kanske inte uppmärksammar så mycket.
För att säkerhetskopiera denna idé, som går mot kärnan i den konventionella visdomen om automatisering, talar Kaufman om den "nya normalen" i en automatiserad IT-miljö. Det är idén att om mänskliga administratörer känner sig överflödiga eller inte har tillräckligt med att göra, kommer de inte att vara lika vaksamma och leta efter problem i systemet. Lösningen, skriver Kaufman, är pågående och obeveklig provtagning och testning. Kaufman ifrågasätter hur administratörer kan hållas tillräckligt engagerade för att fånga fel tidigt och hålla på problem när de uppstår.
Trots detta skulle de flesta företag komma överens om att automatisering är framtidens väg, med förbehållet som naturligtvis de stränga standarderna kring vaksamhet fortfarande bör gälla. I allmänhet kan företag skörda fördelarna med automatiseringsuppgifter och utvärdera automatiseringsverktyg för att förstå avkastningen på sina investeringar i automatisering och hur väl det stöder deras verksamhet.
