Innehållsförteckning:
Definition - Vad betyder multikanal Analytics?
Multikanalsanalys är praxis att få information från olika kundkanaler, till exempel radio, TV, Internet, tryck etc., och sedan kombinera dessa uppgifter i en mjukvarumiljö som möjliggör omfattande rapportering och analys.Techopedia förklarar Multikanal Analytics
Multikanalsanalys gör det möjligt för företag att verkligen se varför människor köper eller konverterar till kunder. Det avslöjar ofta till exempel andelen konverteringar som är baserade på eller assisterade av sociala medier.
En av kontroverserna som flerkanalsanalyser hjälper till att lösa är frågan om avkastning på investeringar på kompletterande marknadsföringsaktiviteter som Facebook eller Twitter. Med en bra flerkanalsanalysplattform kan marknadsförare och andra officerare se inte bara vilka omvandlingar som har baserats på användningen av sociala medier, utan också där sociala medier eller andra plattformar har varit till hjälp.
Tanken är att många kunder använder flera "beröringspunkter" innan de äntligen konverterar, och utan flerkanalsanalys, är det svårt att se om konverteringar som hände direkt på webbplatsen eller i en butik stöds av tidigare sociala mediekommunikationer eller inte. Detta är ett av de viktigaste värdena för denna typ av analys i den övergripande affärsintelligensmiljön.
