Innehållsförteckning:
- Definition - Vad betyder Return Material Authorization (RMA)?
- Techopedia förklarar Return Material Authorization (RMA)
Definition - Vad betyder Return Material Authorization (RMA)?
Returmaterialtillstånd (RMA) är en e-handelsterm som beskriver ett arrangemang där leverantören av en vara eller produkt accepterar att få en kund eller klient att skicka den artikeln tillbaka till dem i utbyte mot återbetalning eller kredit. Den här typen av överenskommelse, som också kallas ett godkännande för återvändande eller returtillstånd, möjliggör en högre grad av garanterad kvalitet.
RMA kan vara viktigt för varor som säljs online eftersom konsumenterna inte har fördelen att kunna bedöma vad de köper och måste lita på beskrivningar och foton för att bestämma kvaliteten. I många fall används emellertid ett returmaterialstillstånd för ett mjukvarupaket eller teknikprodukt och gäller inom en viss garantiperiod. I andra fall kommer leverantören att godkänna denna typ av avtal när som helst i framtiden när användaren upplever en defekt eller funktionsfel i produkten.
Techopedia förklarar Return Material Authorization (RMA)
Även om det i andra branscher ofta gäller ett returmaterialstillstånd för fysiska produkter, i IT, kan denna typ av transaktion innebära en mjukvarulicens snarare än en fysisk produkt. I dessa fall kan leverantören och kunden förhandla om framtida licenstillstånd, vare sig detta innebär ytterligare licensiering för operativsystem eller områden inom en IT-infrastruktur, eller tillämpning av en licenskredit för inköp av andra produkter eller ytterligare versioner av ett programvarupaket .
