Innehållsförteckning:
Definition - Vad betyder 24/7 support?
I ett IT-sammanhang betyder 24/7 support en supporttjänst som tillhandahålls 24 timmar om dygnet och 7 dagar i veckan. Detta kan inkludera en mängd IT-tjänster - som serverövervakning, callcenter-support, databasstöd och så vidare. Detta stöd inkluderar generellt stöd för de tjänster som kräver körning utan störningar och driftsstopp.
Techopedia förklarar support 24/7
24/7 support är ett slags support som finns tillgängligt under hela dagen, 7 dagar i veckan och 365 dagar per år. Detta betyder helt enkelt att den tekniska tjänsten är tillgänglig dygnet runt. För att ge ett sådant sömlöst stöd antas olika metoder:
- Välkoordinerade skift - Olika dygnet runt supportleverantörer använder sig av korrekt samordnade skift med dedikerad skiftpersonal.
- Geografiska inställningar - Andra använder geografiska inställningar, sådana kontor använder personal från hela världen i olika tidszoner.
