Innehållsförteckning:
Konstgjord intelligens har uppfunnits och utvecklats för ett huvudsyfte: att tjäna mänskligheten. Gästfrihetssektorn är helt fokuserad på det: att betjäna kunder, få dem att känna sig bekväma och ge dem (helt klart) en trevlig gästfrihet. I stället för att ta med en annan påstådd "revolution" hjälper AI den här gången helt enkelt gästfrihetspersonal att göra det de redan gör: låta människor njuta av sin vistelse. Den senaste utvecklingen inom AI och automatiseringsteknik blir faktiskt några av de mest effektiva instrumenten för att jämna ut den dagliga driften av många gästfrihetsanläggningar och förbättra den totala kundupplevelsen. Låt oss se hur. (Gästfrihet är inte den enda branschen som drar nytta av AI - kolla in AI idag: Vem använder det just nu och hur.)
Smart domotik och intelligenta hotell
Försök att föreställa dig ett intelligent hotell där allt hanteras av helautomatiska tjänster och robotar som drivs av en smart och flexibel central AI (som vi aldrig kommer att kalla Halo på något sätt). Om det låter lika futuristiskt som en del av "Tillbaka till framtiden", tänk bara på att Marty McFly reste till 2015, och att vi nu lever 2018. Med andra ord: Vi är redan bortom den punkten.
I själva verket på några år har några idéer blivit prototyper, och sedan har de blivit verklighet. År 2016 experimenterade Hilton och IBM med Connie, den första hotellets concierge-robot, och många andra som Pepper följde snabbt sitt spår. Dessa små mekaniska varelser kan svara på enkla frågor, ge information till kunderna och gärna interagera med besökare. De är inte så smarta och de är lite långsamma, men de drivs av maskininlärningsalgoritmer. I god tid kommer de att bli smartare och smartare på egen hand och tack vare framstegen inom domotik kan de enkelt kopplas till andra smarta funktioner som röstaktiverade tjänster och digitala assistenter.
