Innehållsförteckning:
- Definition - Vad betyder övervakning av sociala medier?
- Techopedia förklarar övervakning av sociala medier
Definition - Vad betyder övervakning av sociala medier?
Sociala medier övervakning är en process med användning av sociala mediekanaler för att spåra, samla in och gruva information och data från vissa individer eller grupper, vanligtvis företag eller organisationer, för att bedöma deras rykte och bedöma hur de uppfattas online.
Sociala medier övervakning är också känd som lyssnande på sociala medier och mätning av sociala medier.
Techopedia förklarar övervakning av sociala medier
Organisationer använder övervakning på sociala medier för att nå ut till kunder och möjligheter för informationsinsamling och kundsupport. Det används för att samla in och gruva upp data, särskilt av organisationer som söker kundundersökningar för att bestämma aktuella trender inom branschen. Processen har blivit enklare - men ännu mer tråkig - på grund av gratis och lättillgängliga butiker, som bloggar, wikier, nyhetswebbplatser, sociala nätverkssajter, forum, video- / fotodelningssidor och anslagstavlor.
Det finns en mängd övervakningsverktyg för sociala medier, men de flesta är anpassade mjukvaror för data mining och webcrawler. Stora företag använder dessa verktyg för att söka efter specifika nyckelord på olika webbplatser och bloggar. Övervakningsprogramvaran överför de önskade orden och fraser från ostrukturerad till strukturerad databasdata för analys med traditionella data mining-tekniker.
