Den genomsnittliga konsumenten förlitar sig på en mängd webbplatser under hela sitt dagliga liv, från att granska bankkontosaldo till svar på e-post. Föreställ dig nu om samma webbplatser var otillgängliga för en massiv del av användare. Hur skulle det påverka deras erfarenhet med ett företag - och med världen?
En av fem amerikaner har en funktionsnedsättning som ändrar sättet de interagerar med teknik, inklusive hörselnedsättning eller blindhet / låg syn. Medan dessa 54 miljoner människor ofta förbises när ett företag skapar eller uppdaterar sina produkter, använder de fortfarande internet för att göra deras livliga liv möjliga. Det är viktigt att närma sig alla kunder med en empatisk touch; om de ser att ett företag inte är fokuserat på inkluderande design eller skapar funktioner som passar deras specifika behov, kommer de att åka någon annanstans.
Så vad behöver företag veta för att utveckla digitala produkter som passar alla användares behov, oavsett deras förmåga? Empati. Här är fem vanliga frågor som lag kan ställa när de vill göra sina erbjudanden mer inkluderande. (För mer om hur teknik kan hjälpa personer med funktionsnedsättning, se 5 teknologiska innovationer som försöker aktivera funktionshindrade.)
