Innehållsförteckning:
Vad kan vi förvänta oss av tech och närmare bestämt molnet 2014? Interaktioner med molnprogramvara blir mer flytande när big data blir normen. Och företag kommer att vänja sig att interagera med kunder för att göra förändringar i realtid. Här kommer jag att täcka tre sätt moln kommer att förändra hur vi arbetar 2014.
Big Data blir normen
Allt samtalet om big data kan få dig att drömma upp olika scenarier som kan hända i framtiden. 2014 är framtiden här. Vi ser företag som faktiskt använder big data istället för att bara samla in data för att öka intäkterna. För kunderna kommer detta att ge ny mening att vara helt ansluten och online. För företag kommer det att innebära att förstå och reagera på hela klientsegment, inklusive högspecialiserade segment. Behovet av insyn i hur data samlas in och används kommer att vara av största vikt eftersom det blir lättare än någonsin att implementera big data-lösningar. Förvänta dig mycket målinriktad marknadsföring och ett mer jämvikt. Lösningar som Hubspot och Marketo som alla företag kan använda, inklusive mamma och pops, kommer att dominera marknaden. Förvänta dig också en typ av svar på alla-hands-on-deck. Även om big data tidigare ansågs vara en IT-funktion, kommer marknadsförings-, HR- och finansavdelningar att behöva komma upp och även ombord. (Lär dig mer om big data i Big Data: Hur det fångas, knasas och används för att fatta affärsbeslut.)Omedelbar kundåterkoppling och samarbete
Kunder och utvecklare kommer att ha rika interaktioner med mer omedelbar feedback och samarbete. För vissa företag händer detta redan med sociala medier och live online support. Den nya standarden är att skapa inbyggda feedbackfunktioner och sätt att ansluta direkt till utvecklaren. Det är en win-win för både företaget och kunden; klienten får sin röst hört i realtid och utvecklingsgruppen får verklig feedback om vad som fungerar och vad som inte är det. Denna typ av integration förväntas bidra till att generera mer intäkter för företaget, men i en värld av massiva alternativ bygger den också gemenskap, förtroende och upprepade kunder. Förvänta tillägg som Googles appinstallation och Apptentive bland andra för att leda paketet för appar. Förvänta dig också mer anpassade feedbacklösningar för programvara och andra interaktiva konsumentprodukter.Produkter levereras i realtid
Förutom att ha samarbete i realtid med kunderna och data för att säkerhetskopiera det, kommer en ny, kontinuerlig leveransmodell också att kräva att IT och företag levererar produkter i realtid. För att förbli konkurrenskraftiga måste företagen gå snabbare och skapa en strömlinjeformad skapande-, utvecklings- och distributionsprocess. Denna trend gör det också möjligt för företag att skapa produkter och appar som förbättras främst baserat på kundåterkoppling och samarbete. Förbeställning och crowdfunding från lojala kunder blir ännu mer populära. Feedback i realtid möjliggör också fler produkter eller fler anpassade funktioner på en befintlig produkt. Dessutom kommer produktuppdateringar och snabbt att genomföra efterlevnadsuppdrag för vissa branscher en vind via molnet. (Läs mer i The 5 Ways Cloud Technology kommer att förändra IT-landskapet.)
Med allt detta samarbete och interaktion måste företag och anställda, särskilt de inom IT, vara bekväma med att vara synliga. Det är också dags att vara riktigt ärlig om misstag eller förseningar i uppdateringar eller produktförbättringar. Slutligen är det nu en bra tid att vara tydlig om vad ditt företag kan med avseende på funktioner för en viss produkt. I år handlar det egentligen om vad du kan göra för kunder och hur snabb, hur transparent och hur samarbete du kan vara under processen.
