Innehållsförteckning:
- Definition - Vad betyder Business Process Outsourcing (BPO)?
- Techopedia förklarar Business Process Outsourcing (BPO)
Definition - Vad betyder Business Process Outsourcing (BPO)?
Outsourcing av affärsprocesser (BPO) är kontraktsföretag av icke-primär affärsverksamhet och funktioner till en tredjepartsleverantör. BPO-tjänster inkluderar lön, personalresurser (HR), redovisning och kund / call center-relationer.
BPO är också känd som informationstekniska aktiverade tjänster (ITES).
Techopedia förklarar Business Process Outsourcing (BPO)
BPO-kategorier är kundtjänster på kontoret (till exempel teknisk support) och kontorsfunktioner (t.ex. fakturering).
Följande är BPO-fördelar:
- Affärsprocessens hastighet och effektivitet förbättras.
- Anställda kan investera mer tid i kärnverksamhetsstrategier för att stärka konkurrensfördelar och förbättra engagemang i värdekedjan.
- Organisatorisk tillväxt ökar när kapitalresurs- och tillgångsutgifter inte krävs, vilket innebär problematisk avkastning på investeringen.
- Organisationer är inte skyldiga att investera i icke relaterade tillgångar till primär affärsstrategi, vilket underlättar en förskjutning i fokus till specifika kompetenser.
BPO-risker inkluderar:
- Integritetsbrott
- Underskattade driftskostnader
- Över beroende av tjänsteleverantörer