Vad är outsourcing av affärsprocesser (bpo)? - definition från techopedia

Definition - Vad betyder Business Process Outsourcing (BPO)?

Outsourcing av affärsprocesser (BPO) är kontraktsföretag av icke-primär affärsverksamhet och funktioner till en tredjepartsleverantör. BPO-tjänster inkluderar lön, personalresurser (HR), redovisning och kund / call center-relationer.

BPO är också känd som informationstekniska aktiverade tjänster (ITES).

Techopedia förklarar Business Process Outsourcing (BPO)

BPO-kategorier är kundtjänster på kontoret (till exempel teknisk support) och kontorsfunktioner (t.ex. fakturering).

Följande är BPO-fördelar:

• Affärsprocessens hastighet och effektivitet förbättras.
• Anställda kan investera mer tid i kärnverksamhetsstrategier för att stärka konkurrensfördelar och förbättra engagemang i värdekedjan.
• Organisatorisk tillväxt ökar när kapitalresurs- och tillgångsutgifter inte krävs, vilket innebär problematisk avkastning på investeringen.
• Organisationer är inte skyldiga att investera i icke relaterade tillgångar till primär affärsstrategi, vilket underlättar en förskjutning i fokus till specifika kompetenser.

BPO-risker inkluderar:

• Integritetsbrott
• Underskattade driftskostnader
• Över beroende av tjänsteleverantörer