Innehållsförteckning:
- Definition - Vad betyder Business Service Management (BSM)?
- Techopedia förklarar Business Service Management (BSM)
Definition - Vad betyder Business Service Management (BSM)?
Business Service Management (BSM) är en definierad metod som används för att övervaka och utvärdera IT-tjänster (business information technology).
BSM är en grupp verktyg, processer och tekniker. BSM-teknikverktyg är konstruerade för att hjälpa IT-föreningar att se och hantera teknikinfrastrukturer, som förbättrar stöd och underhåller kritiska företagstjänster.
Techopedia förklarar Business Service Management (BSM)
Informationssystemets infrastrukturbibliotek (ITIL), som antogs vid mitten av 1990-talet, skapades ursprungligen för att skapa bättre anpassning av informationssystem och deras tillhörande affärsprocesser, vilket förbättrade IT-hanteringen. ITIL antog gradvis och formellt erkände BSM som den ultimata modellen för IT-infrastrukturhantering och drift.
BSM består av strukturerade processer och programvara. BSM-verktyg är ett viktigt sätt för att successivt utvidga ansedda processer fokuserade på IT-tjänster (ITSM eller IT Services).
BSM-metoden organiserar IT-avdelningar efter tjänster, snarare än enskilda artiklar eller silor, vilket möjliggör prioritering av ansträngningar samtidigt som en organisations förvaltade företagstjänster successivt förbättras.
Stora leverantörer som tillhandahåller BSM-programvara och tjänster inkluderar följande:
- AccelOps
- BMC-programvara
- Compuware
- CA Technologies (tidigare Computer Associates, Inc.)
- HP Business Service Management
- Novell
- IBMs Tivoli
- Zyrion Traverse
