Innehållsförteckning:
Definition - Vad betyder datorstöd?
Datorstöd är processen för att tillhandahålla diagnostik, felsökning, underhåll och reparationstjänster till en dator eller liknande enhet. Det tillåter slutanvändare att söka och ta emot specialiserade datorunderhåll och hanteringstjänster, antingen lokalt från sitt hem / kontor eller på distans via Internet.
Datorstöd skiljer sig från teknisk support, vilket är en allmän term för IT-baserade supporttjänster.
Techopedia förklarar datorsupport
Datorstöd tillhandahålls av en datorreparation / supporttekniker eller liknande tjänsteleverantör. Biståndet sträcker sig från allmän datoroperation och dess relaterade program-, hårdvaru- eller nätverksproblem. Lokalt datorstöd löser problem genom att fysiskt använda datorn, medan fjärrsupport generellt kräver inloggning till en slutanvändares dator för att analysera frågan eller problemet.
Interaktivt datorstöd kan också innehålla vägledning över telefon, e-post eller chatt.
