Innehållsförteckning:
Definition - Vad betyder Cross-Channel Analytics?
Cross-channel analytics är en affärsanalysprocess där flera uppsättningar data från olika kanaler eller källor är länkade eller inrymda ihop och sedan analyseras för att ge kund- och marknadsföringsintelligens som företaget kan använda. Detta kan ge insikter om vilka banor kunden tar till konvertering eller att faktiskt köpa produkten eller utnyttja tjänsten. Detta gör det möjligt att fatta korrekt och informerat beslutsfattande.
Techopedia förklarar analys över flera kanaler
Cross-channel analytics försöker förstå vilka banor eller kanaler som kombinerar för att driva kundkonvertering. Detta inkluderar förståelse för vilka banor som är populära inom och över kanaler och till slut ger detaljerad analys av specifika besökarvägar. I onlineverksamheten hittar analytiker vägarna eller länkar som kunderna går igenom innan de kommer till det slutliga köpet. Genom att hitta denna väg kan marknadsförare koncentrera sig och marknadsföra längs den vägen eller skapa andra vägar precis som det. Och genom att analysera kundbeteenden kan analytiker förstå effekterna av varje kanal och hur de arbetar tillsammans.
Fördelarna med analys över flera kanaler:
- Latens- eller tidspåverkan - Det verkliga latensmönstret för kunder som konverterade kan mätas genom att analysera konsumentdata över konverteringsvägen.
- Mätning av hänvisningar - Hög- och lågvärdesplaceringar kan identifieras genom att analysera webbhänvisningar över online-kanaler.
- Trattanalys - Analytiker kan bestämma vilka kanalkombinationer som kan resultera i de högsta resultaten och också få insikt i vilka banor som leder till konvertering.
