Fler konsumenter börjar välja att strömma innehåll via traditionell tv. Enligt The Diffusion Group såg bara den genomsnittliga amerikanska konsumenten förra året nästan fyra timmar (3, 6) över-the-top, eller OTT, innehåll från källor som Amazon Instant Video, Hulu, Netflix och andra per vecka. Denna siffra kommer nästan att fördubblas till 6, 9 timmar per vecka i år och fortsätter att ständigt öka varje år fram till 2020.
Som sådant blir webbinnehållsleverantörer mer sofistikerade i sina CRM-ansträngningar och arbetar hårt för att växa och behålla sin användarbas medan de levererar resultat från reklam. Analysplattformar för prenumerationsvideo på begäran (SVoD) blir allt viktigare för att hjälpa innehållsleverantörer att navigera effektivt i detta nya medielandskap.
För att framgångsrikt kunna hantera en videoabonnemangstjänst måste affärsenheter ha tillgång till en uppsättning lätt tillgängliga data. Det finns flera olika typer av data som kan spåras, men dina övergripande affärs- och programmål bör avgöra vilka datamängder som är viktigast för dig. Vanliga spårade datauppsättningar eller viktiga prestandaindikatorer för videoabonnemangstjänster inkluderar vanligtvis produktanvändning, prissättning, innehåll, användarhållning och intäktsgenerering. Aktualiteten för dessa data, liksom den enkla tillgången, kan avgöra ditt företags framgång. Om du till exempel har data som indikerar att en prenumerant har varit inaktiv i tre veckor kan du agera omedelbart för att försöka återinträda den användaren innan de avbryter sitt prenumeration. Men om du inte har tillgång till den informationen förrän ytterligare tre månader senare, har du troligtvis förlorat den kunden, vilket gör den insikten värdelös.
