Innehållsförteckning:
- Definition - Vad betyder CDP (Customer Data Platform)?
- Techopedia förklarar CDP (Customer Data Platform)
Definition - Vad betyder CDP (Customer Data Platform)?
En kunddataplattform (CDP) är en form för att lagra kunddata som syftar till att ge en fullständig bild av en kund, inklusive webbplatssessioner, mobila appsessioner, chattutskrifter och e-postsessioner. Teknologanalytiker David Raab krediteras att beteckna termen. CDP-system är avsedda att ge marknadsförare större insikt i kundbeteende.
Techopedia förklarar CDP (Customer Data Platform)
En kunddataplattform, eller CDP, är en typ av kunddatabas som försöker samla in så mycket data som möjligt, inklusive telefonnummer, där kunderna navigerar på en webbplats och transkript av konversationer med kundtjänstrepresentanter via e-post och webbchatt sessioner.
Tanken är att ge marknadsförare ett centralt arkiv för all kundinformation. Allt kundbeteende är bundet till en unik identifierare, oavsett om kunden har identifierats eller är anonym. Den viktigaste skillnaden mellan en CDP och andra system är att CDP: er styrs av marknadsförare.
