Chatbots. Idén är knappast ny, men tekniken - och intresset kring den - verkar vara i en annan hypercykel. Det går knappt en dag utan nyheter om en ny typ av chatbot. En som hjälper dig att lära dig om och köpa bitcoin. Eller rapportera trakasserier på arbetsplatsen. Eller hjälpa patienter att söka bättre behandling.
Det vi inte hör om så ofta är hur chatbots används i en företagsinställning. Men med så mycket utveckling som pågår i detta utrymme (en statistik fann att 54% av utvecklarna arbetade på en chatbot 2016), hur kunde företag inte överväga hur man skulle använda den här tekniken?
Vi nådde ut till IT-chefer för att ta reda på hur de använde chatbots, eller hur de förväntar sig att tekniken kommer att komma i framtiden.
