Hem Hårdvara Vad står kunden inför? - definition från techopedia

Vad står kunden inför? - definition från techopedia

Innehållsförteckning:

Anonim

Definition - Vad betyder Customer Facing?

Kundvändning hänvisar till det sätt på vilket en affärstjänstfunktion upplevs eller ses av en kund. En viktig kundrelationshantering (CRM) -komponent, en kundläsningslösning är utformad för att leverera tillfredsställande användarupplevelser via alla kundkontaktpunkter. Många kundprocesser och tekniker är betydande affärsinvesteringskomponenter med starkt inflytande på intäktsgenerering.

Techopedia förklarar Customer Facing

Kundvändande tjänster inkluderar hårdvara, programvara eller teknik med användargränssnitt (UI) eller applikationer som direkt interagerar med kunder. Men ett kundläsande system är mer än ett gränssnitt - det bör ge mervärde till relationer med kunder och används ofta som ett verktyg för kundanalys.

De flesta företag baserar kundvändande lösningar på företagsapplikationer (EA) som erbjuder integrerade webbtjänstfunktioner. När det görs bra kan en bra kund-app vara en enorm kostnadsbesparare. Men om det implementeras dåligt kan ett sådant system frustrera kunderna och bara lägga till kunder som försöker nå en liveoperatör på en hjälplinje.

Vad står kunden inför? - definition från techopedia