Innehållsförteckning:
Definition - Vad betyder feedbackformulär?
Ett feedbackformulär är ett sätt på vilket kundåterkoppling erhålls. Återkopplingsformer hjälper till att förbättra produkter eller tjänster och till och med den grundläggande förståelsen för företagets användare. Det anses vara en av de mest effektiva och ekonomiska metoderna för att förstå kunder och mäta kundnöjdhet.
Techopedia förklarar feedbackformuläret
Återkopplingsformer är ett av de mest effektiva kommunikationssätten mellan kunder och företag. Kunden kan förse verksamheten med sina erfarenheter, krav eller förslag. Olika feedbackformer finns tillgängliga för att nå ut till kunderna. HTML-feedbackformulär är lättare att designa och konstruera med hjälp av mjukvaruverktyg. Om mer säkerhet krävs kan feedbackformulär konstrueras från CSS / PHP. Feedbackformulär är lätt att bygga in på de flesta webbplatser, eftersom de inte kräver komplexa data eller felhantering.
Bra feedbackformulär måste vara användarvänliga och med en enkel design. Användbarhet och visuell överklagande är viktiga faktorer när det gäller feedbackformuläret. En av de vanligaste funktionerna i feedbackformer är det vita utrymmet för att skriva eller ”gratis textruta.” Andra bästa metoder för feedbackformer innebär att språket är enkelt och konsekvent. I vissa fall har feedbackformer också konsekventa betygsskalor.
Det finns många fördelar förknippade med feedbackformulär. Först och främst hjälper de till att skapa en kundfokuserad kultur och hjälper företaget att förbättra sina processer och produkter. En annan viktig fördel är att belöna och stärka anställdas beteende. Det hjälper till att mäta effekterna av affärsbeslut, förbättringar och investeringar och hjälper också ledningen att fokusera på rätt saker för verksamheten.
