F:
Hur kan dataanalys hjälpa företag att bygga starkare varumärkesstrategier?
A:Många gånger hjälper dataanalys dig att avgöra vilka dina kunder faktiskt är mot vem du tror att dina kunder är. När du vet vem dina kunder faktiskt är och vilket värde du ger dem kan du fortsätta bygga strategier som fortsätter att bygga ditt varumärke på bästa sätt. Jag använder mitt personliga exempel på när jag först började min karriär och gjorde försäljning på TBI. Jag började personligen spåra information om min försäljning och började analysera uppgifterna på egen hand.
Vad jag hittade var att jag hade en hög stängningsgrad när jag pratade med kunder i gästfrihetsbranschen. En del av det var att jag mer var en lösningssäljare, vilket innebar att min konversation handlade om att lösa problem de hade med sitt nätverk. Den andra delen var att jag hade byggt några specifika buntar med tillväxtmarknadsprodukter som fungerade riktigt bra inom gästfrihetsbranschen och hade gjort upp några av mina egna säkerheter för att visa hur dessa buntar fungerar och hur de hjälper företaget att lösa sina problem. Att göra det gav mig något extra att gå igenom våra försäljningssamtal för att bygga en stark relation med min kund.
Det hjälpte till att skapa en exceptionell serviceupplevelse och lämnade kunden uppfattningen av TBI som branschledare, och det hela började bara med att analysera lite data inuti ett Excel-kalkylblad. Du ser hur en liten mängd data verkligen kan snöboll i ett helt program som genererar exponentiella intäkter.
Låt oss titta på vad jag gjorde här. Jag tog de uppgifter jag hade, analyserade dem för att skapa förbrukningsinformation som berättade en historia. Vad jag hittade i den berättelsen var att jag gjorde det bra i gästfrihetsbranschen. Sedan byggde jag buntar med tillväxtmarknadsprodukter som löste vanliga problem jag fann inom den branschen. Slutligen skapade vi säkerheter för att granska med kunden som visar hur dessa lösningar fungerar, hur de löser problemen de har och varför det är den bästa lösningen.
