F:
Hur maximerar företag drifttiden?
A:Att hålla IT-tjänsterna igång är uppenbarligen viktigt. Systemtillverkare har betänkt ämnet mycket. Vissa kritiska ekonomiska datorer har körts kontinuerligt i flera år. Det finns en berättelse på internet om en Novell Netware 3-dator som äntligen stängdes av efter 16 år. När man överväger upptid i nätverket är standarden "Five 9s", eller 99.999% tillgänglighet. Att uppnå maximal drifttid är en viktig faktor för alla IT-tjänster som erbjuds.
Hur uppnås maximal drifttid? God hantering är nyckeln. Internationella organisationen för standardisering (ISO) skapade ett ramverk för nätverkshantering som heter FCAPS, som står för:
- Felhantering
- Konfigurationshantering
- Bokföringshantering
- Prestationshantering
- Säkerhetshantering
Problem med enskilda nätverkskomponenter hanteras både proaktivt och reaktivt med hjälp av denna modell. Fel övervakas med larm och händelseaviseringar. Dessa samlas in av agenter för protokoll som SNMP (system nätverkshanteringsprotokoll) eller några andra egna lösningar. Anpassningsbara trösklar kan utlösa larm och till och med automatiskt generera biljetter som hamnar i köerna för övervakningspersonal i datacentra. Stora transportnätverk kan ha separata avdelningar för att hantera kärn-, distributions- eller åtkomstlagren i nätverket. Rotorsakanalysförsök att isolera och definiera kritiska frågor efter en större händelse.
Liknande processer används för systemhantering. Internetleverantörer (ISP) och hanterade webbhotell anställer systemadministratörer för att övervaka och hantera livskraften hos servrar, lagringssystem eller andra enheter. Enskilda processer på Windows eller Linux-maskiner, till exempel, kan ses och kontrolleras genom grafiska användargränssnittshanteringsprogram (GUI) på samma sätt som nätverksprotokoll är.
Fjärrövervakning och konfiguration av nätverkskomponenter och system ger realtidskapacitet för att maximera systemets drifttid. Det sträcker sig till konfigurationsändringar, samla in viktiga prestandaindikatorer eller implementera säkerhetsförbättringar.
Ett sätt att titta på drifttid och robustheten i alla system är med den modell som IBM kallade RAS: tillförlitlighet, tillgänglighet och service. För att säkerställa RAS har många metoder utvecklats. Dessa inkluderar redundans, säkerhetskopiering av data, avbrottsfri strömförsörjning (UPS), snabbbytbara komponenter och automatiska uppdateringar. Planerade ändringar och underhållsfönster erbjuder möjligheter att korrigera eller förbättra kända problem utan att oroa användaren.
Så småningom kommer system och nätverk att misslyckas. Redundans är en av nycklarna till systemets elasticitet. Detta kan gälla hårdvara, programvara eller data. De som ansvarar för att säkerställa tillförlitlighet i ett nätverk eller mjukvarusystem kommer att leta efter vad som kan betraktas som en enda misslyckande (SPOF). Flyter hela nätverket genom en enda switch eller kabel? Händer alla processer på en ensam server? Finns det bara en kopia av en kritisk datauppsättning? Utan redundans kan ett företag på ett ögonblick förlora det som kan ha tagit år att utveckla.
Maximering av drifttid är en "allt-av-ovan-" strävan. Bästa metoder har utvecklats genom decennier av erfarenhet och samarbete. Nya lösningar införs kontinuerligt, som självhälsningsnätverk, virtualisering, dataanalys och förbättrad arkitektur. Ingen enda metod kommer att besvara alla problem som uppstår i komplexa system. Varje företag försöker utnyttja sina IT-resurser så effektivt som möjligt inom livscykeln för den utrustning som står till sitt förfogande.
