Innehållsförteckning:
- Definition - Vad betyder Service Life Cycle Management (SLM)?
- Techopedia förklarar Service Life Cycle Management (SLM)
Definition - Vad betyder Service Life Cycle Management (SLM)?
Service Livscykelhantering (SLM) hänvisar till en strategi som stöder serviceorganisationer och hjälper dem att inse deras bruttoinkomstpotential. Detta görs genom att undersöka servicemöjligheterna proaktivt som en livscykel istället för en ensam händelse eller uppsättning av diskreta händelser. Detta hjälper till att kombinera varje tjänstbaserad operation i en ensam men komplex uppsättning arbetsflöden och tillhörande affärsprocesser. SLM definieras av branschanalytikfirman AMR Research.Techopedia förklarar Service Life Cycle Management (SLM)
Eftersom kraftfull världsomspännande konkurrens minskar produktförsäljningsmarginalerna börjar globala leverantörer förstå och uppskatta betydelsen av kundcentrerad verksamhet. Detta har lett till att många företag söker efter bättre sätt att skilja sina produkter och få långvarig kundlojalitet samt upptäcka nya vinstkällor. Denna rörelse utlöste tillväxten av SLM, som är ett initiativ som är skräddarsytt för att serva ett företags eftermarknad. Service livscykelhantering skiljer sig från produktlivscykelhantering (PLM), som undersöker hela produktens livscykel snarare än organisationen som helhet.
Servicehanteringsprogramvara som används i SLM låter tillverkare planera sina serviceresurser. Det hjälper dem också att hantera ansvar, partners och kostnader för erbjudna tjänster på ett effektivt sätt. Dessa lösningar ger också personal genom att göra ytterligare handlingsbara data snabbt tillgängliga, både på kontoret och på fältet.
SLM innehåller följande viktiga element:
- Arbetskraftsadministration
- Komponenter planering och prognos
- Förvaltningsförvaltning
- Omvänd logistik
- Kunskapsadministration
- Avtalshantering
- Returer och reparationshantering
