Innehållsförteckning:
- Definition - Vad betyder Shared Contact Center (SCC)?
- Techopedia förklarar Shared Contact Center (SCC)
Definition - Vad betyder Shared Contact Center (SCC)?
Ett delat kontaktcenter hjälper till att kombinera kommunikativ, finansiell och administrativ expertis för att bygga nervcentrum för organisationer som vanligtvis utför verksamheter över hela världen.
Ett delat kontaktcenter kallas också ett kontaktcenter.
Techopedia förklarar Shared Contact Center (SCC)
En SCC administrerar den samordnade konsolideringen av flera uppgifter och tjänster för front- och back office-tjänster. De flesta delade kontaktcenter hanterar verksamheter som är förknippade med leverantörsskulder, kundfordringar, kontantadministration, allmän balansräkning, kredithantering, kundsupport, lön och personalresurser för olika klienter. Dessa operationer utförs vanligtvis med endast ett centrum.
