Innehållsförteckning:
Definition - Vad betyder Speech Analytics?
Talanalys är processen för att extrahera relevant och viktigt innehåll från en inspelad ljudfil. Det har förmågan att automatiskt identifiera, kategorisera och korsreferera viktig information om vad som sägs eller det faktiska innehållet eller betydelsen av talet, inte bara enskilda ord. För att möjliggöra detta använder sig av talanalyser flera typer av programvaror som automatisk taligenkänning och ljudbrytningsverktyg.
Techopedia förklarar Speech Analytics
Det finns tre huvudsakliga tillvägagångssätt inom talanalys: tal till text, direkt frasigenkänning och fonetik.
- Tal-till-text: Använder två gram eller tri-gram som basenheter för att analysera tal och måste ha det matchat till tusentals ord. Resultatet är ett flöde av ord som gör det lättare att arbeta med och är också korrekt.
- Direktfasigenkänning: Analyser direkt talet genom att söka efter fördefinierade fraser istället för att konvertera det till text eller fonem. Även om detta är den längsta metoden, är den också den mest exakta eftersom ingen information går förlorad när data konverteras.
- Fonetiskt: Det snabbaste sättet att bearbeta sedan basenheten som används är ett fonem. Med tanke på att det bara är några få fonemer som är kända på de flesta språk, används en lång lista med dessa som mjukvaran korsar referenser till målfonem till den närmaste i listan.
