Innehållsförteckning:
- Definition - Vad betyder Total Quality Management (TQM)?
- Techopedia förklarar Total Quality Management (TQM)
Definition - Vad betyder Total Quality Management (TQM)?
Total quality management (TQM) är en affärsstyrningsstrategi som används för att förbättra produkter och tjänster genom att fokusera på organisatoriska processmätningar och kontroller.
TQMs nyckelbegrepp är att kvaliteten på en produkt eller tjänst är ansvaret för alla som är involverade i dess skapande eller konsumtion, inklusive ledning, anställda, leverantörer och kunder. TQMs slutliga mål är att förbättra kundnöjdheten.
Techopedia förklarar Total Quality Management (TQM)
TQM har sitt ursprung i Japan på 1950-talet. Sedan 1980-talet har TQM blivit välkänt på internationell nivå. Begreppet total kvalitetshantering har förlorat fördel i USA under de senaste åren och ersätts vanligtvis med helt enkelt kvalitetsstyrning.
