Innehållsförteckning:
Definition - Vad betyder Uptime Provision?
En upptidstjänst är en del av ett servicenivåavtal eller annat formellt avtal som avgör hur mycket drifttid en klient kan förvänta sig av en leverantör som tillhandahålls tjänst eller system. Bestämmelser för drifttid och driftstopp är en viktig del av att göra dagens tekniska serviceavtal mer konkreta och ge bättre sammanhang för de många partnerskap som finns mellan företag och teknikförsäljare.
Techopedia förklarar Uptime Provision
Tanken bakom en upptidstjänst är att en tjänsteleverantör ska kunna uppskatta hur mycket uppetid de kan tillhandahålla, eller vilken procentdel av driftstiden en tjänst kommer att vara i gott skick. Många olika typer av tekniska tjänster har mindre än 100 procent drifttid. Som ett resultat kan klienter stöta på några inte planerade avbrott eller avbrott. Dessa typer av driftstopp kan skada affärsprocesser eller på annat sätt ha en negativ inverkan på kundens användning av teknologitjänster. Med en drifttidsbestämmelse kan kunder åtminstone förstå hur mycket driftstopp de kan få enligt villkoren i ett avtal. Utan sådana bestämmelser skulle kunder kunna upptäcka att serviceföretag inte har tillhandahållit dem en konsekvent tjänst och mycket konflikt kan uppstå. Traditionellt förlitade företag ofta på skiljedom för att lösa sådana frågor. Men med konkreta element som drifttids- och driftsstoppsbestämmelser är dagens teknikavtal mycket mer hållbara och många typer av leverantörer är mycket mindre benägna att möta komplexa förhandlingar från kunder efter att tjänster har tillhandahållits. Även om drifttid och driftstopp bara är en del av hur servicenivåavtal definieras, är de oerhört viktiga eftersom möjligheten att använda tjänsten beror på konsekvent funktionalitet och åtkomst.
