F:
Varför är det viktigt att ha verktyg för förändringshantering för företagssystem?
A:In kan knappast bestridas att datorns infrastruktur i dagens affärsmiljö är nödvändig för ett företag. Vikten av att hantera och skydda den på rätt sätt kan inte underskattas. Haphazard IT-hantering kan leda till betydande förluster - och till och med företagets misslyckande. Riskerna kan sträcka sig till förlust av data eller till och med straffrättsligt ansvar.
Allt är i rörelse, och den enda konstanten är förändring. Det förändrade tekniska landskapet kan vara brett och varierat: försämring av utrustning, föråldring av programvara, nya kundkrav, protokollutveckling, ekonomiska överväganden. För att uppfylla dessa krav befinner sig IT-proffsen sig kontinuerligt uppdatera och revidera sina företagssystem. Det kan handla om att lägga till eller ta bort nätverkskomponenter, skapa lösningar eller ta bort föråldrade, ändra specifikationer eller design eller flytta system till en ny plats. I den gemensamma parlansen är dessa "drag, lägg till och förändringar."
Hur dessa förändringar närmar sig är avgörande för företaget. Okontrollerade förändringar är saker av legender. I ett personligt exempel misslyckades en kollega med att säkerhetskopiera data innan han bytte ett kort och kostade företaget över 250 000 brittiska pund när uppgifterna förlorades. Dåliga saker händer och Murphys lag har aldrig upphävts. Ett effektivt program för förändringskontroll är kärnan i korrekt riskhantering.
Verktyg för förändringshantering kan betyda skillnaden mellan enorm prestation och monumentalt misslyckande. Stor försiktighet bör vidtas för att förutse möjliga resultat. Naturligtvis föll något genom sprickorna när NASA den 10 november 1999 förlorade en $ 125 miljoner Mars-kretsare. Anledningen? En mjukvara beräknade i kilo kraft, medan en annan använde den metriska enheten känd som newton. Man kan anta att en noggrannare planering kan ha förhindrat landaren från att brinna upp i den Martiska atmosfären.
Att fixa saker i farten kan vara lika farligt. Kritiska processer och mängder av användare kan vara beroende av framgången för förändringshantering. En teknik kanske inte bränner upp ett dyrt rymdskepp, men det finns en chans att med ett felaktigt drag kan en IT-karriär sönderdelas i en miljon stycken.
Verktygen och metoderna som används för att kontrollera förändringar i företagssystemen bör ge en omfattande bild av ändringens omfattning och se till att det som kan komma - även om den planerade ändringen misslyckas - kan rullas tillbaka till föregående tillstånd. Redundanta system kan spela en roll här. Regelbundet att samla in mätvärden som KPI: er eller analyser kommer att hjälpa till att planera förändringen. Användning av procedurmetod (MOP) för att genomföra en förändring kommer också att hjälpa till att kontrollera resultaten.
Planering och kontroller är viktiga för alla företag. Förändringskontroll är ett sätt att föra samman människor, processer och infrastruktur. Att ha en effektiv plan för förändringshantering är avgörande för hälsan och välbefinnandet i alla IT-miljöer. Riskerna är för stora för att överlämna allt till slumpen.
