Innehållsförteckning:
Det råder inget tvivel om att varje verksamhet till viss del måste bli en online-verksamhet. Det vill säga att varje företag behöver en online-närvaro av något slag, eftersom Internet inte bara blir det primära sättet för att vi informerar våra köpbeslut - det är det redan. Enligt en rapport som släpptes av Cisco i januari 2013 är online-betyg och kommentarer den viktigaste faktorn i konsumenternas köpbeslut. Och de allra flesta köpare - vare sig de köper en tjänst eller produkt online eller personligen - gör forskning online först.
Så oavsett om företag utför majoriteten av sina transaktioner online eller inte, är det viktigt att hålla sig före kurvan. Här är de fem viktigaste trenderna att följa.
Rörlighet
Enligt Cisco kommer det att finnas fler mobila enheter på jorden än människor i slutet av 2013. Människor gör mer av sin datoranpassning och det har förändrat deras behov på flera sätt. Appar, för en, blir mer centrala för hur vi använder mobila enheter. Även om alla dessa enheter innehåller webbläsare, litar de flesta användare på anpassade appar för att få nödvändig information såsom ett företags närmaste plats, den högst rankade italienska restaurangen i närheten, och så vidare. Webbplatser måste också optimeras för en rad enheter. Slutligen måste delbart innehåll och annonsering som riktar sig till dessa enheter vara optimerat på liknande sätt. Alla dessa förändringar kan sammanfattas i en fråga: Hur kan onlineföretag anpassa sig till och utnyttja den mobila datortrenden? I allmänhet måste dagens företag ha bankbara svar på denna fråga.Community Building
Sociala medier är här för att stanna, och det innebär att företag har en ny plattform för att bygga och kommunicera med sina kunder. Att upprätthålla en online social närvaro har blivit lika viktigt som att ha en webbplats eftersom sociala medier fungerar som ett oberoende nätverk på webben. Men medan de tidiga dagarna i sociala medier var ganska dimmiga för företag, har några mycket påtagliga fördelar dykt upp här de senaste åren. Sociala medier tillhandahåller ett sätt för företag att interagera med kunder, engagera dem, generera surr, få feedback och till och med ta itu med negativ publicitet innan det blir ur kontroll. Allt fler företag använder det till och med för att anställa. (Mer information om detta finns i Hur jag använde Twitter för att landa ett tekniskt jobb.)Social shopping
Medan vi är med på sociala medier är det också den inverkan det har haft på shoppingvanor. Enligt en rapport från IBM 2011 förlitar upp till 84 procent av konsumenterna sina sociala nätverk när de undersöker nya produkter. Amazons strategi att använda kunddata för att sammanställa listor över korrelationer av vad andra användare tittade på eller köpte under en viss session var en av de första inledningarna inom detta område, och det visade sig vara en kraftfull. Nu har idén om demokratisk shopping blivit ännu viktigare tack vare integrationen av sociala medier. Social kupong, efter webbplatser på sociala medier för att kvalificera sig för exklusiva produkterbjudanden och köpa produkter som föreslagits av sociala mediekamrater är alla sociala shoppingtrender som onlineföretag strävar efter att komma in på. (Läs mer om social shopping i Vet du? Sociala medier mot social upptäckt.)Analytiska rikedomar
Kanske den viktigaste trenden inom online-verksamhet ligger i analys. Djupet och precisionen för onlineanalys har ökat enormt med åren, och att rik data kan brytas för att ge onlineföretag mer insikt än någonsin tidigare. Företag kan nu ta reda på vad besökare på deras webbplats tittar på, vad de hoppar över, när de lämnar och mycket, mycket mer. Denna gruvdrift har i allt högre grad blivit mer komplex eftersom system har blivit kapabla att bearbeta big data, vilket fortfarande har nyckeln till oöverträffad rikedom för företag som vill bättre rikta och betjäna sina kunder.SEO
Oavsett manien kring termen är sökmotoroptimering ett verkligt problem för online-företag. Även om sökalgoritmer blir bättre på att skaka ut webbplatser som försöker spela sökmotorer, går sökmotorerna inte riktigt ut för att hjälpa legitima företag som inte är kunniga att söka. Av denna anledning måste många företag lära sig reglerna för SEO för att se till att de får den PageRank de förtjänar.
Tyvärr är det lättare sagt än gjort eftersom SEO är en ständigt utvecklande process. Senast har Google-författarskap blivit den nya gränsen för online-utgivare att erövra. Närvaron på sociala medier har också blivit allt viktigare. (För mer, kolla in 3 SEO-taktik som Google älskar.)
Segmentering över aggregering
Tidigt i online-affärer försökte varje webbplats att vara en portal eller en aggregerare, men denna trend har förskjutits mot att skapa fokuserade webbplatser som syftar till att betjäna en specifik marknad. Resonemanget bakom denna förskjutning är att en enda webbplats inte kan slå de befintliga aggregatorerna men, om den är korrekt justerad för SEO, kan göra högre poäng på sin specifika marknad. Detta har resulterat i att platser har bildats i specifika vertikaler snarare än att fästa fler sektioner på befintliga platser. Denna rörelse förhöjdes något av offline-affärsrörelser på 80- och 90-talet, där många överviktiga konglomerationer delades in i mindre företag som kunde fokusera på att vara bäst inom sina specifika områden.
Online-verksamhet är långt ifrån moget och kanske aldrig mognar eftersom nya funktioner fortsätter att läggas till på Internet. Utmaningarna för företagen är att inte bli kvar efter av dessa trender. I praktiken innebär detta att uppmärksamma nya möjligheter och lägga tid och resurser på att få ut det mesta av dem. Men då är det knappast unikt för Internet; det är precis vad framgångsrika företag gör för att hålla sig på topp.
