Innehållsförteckning:
Det är en spännande tid att titta på tillväxten av det offentliga molnet, även känt som datoranvändning. Det offentliga molnet får fart när CIO: er på företagsnivå skurrar för att korrigera denna ”störande teknik” och ta reda på hur man bäst integrerar den i sin nuvarande IT-infrastruktur.
Tekniska industrins aktörer som stora och små har dykt upp för att lyckas i detta guldrushet från 2000-talet, och vi ser både "födda i molnet" och jättarna i teknikvärlden upplever sin andel av växande smärtor. I grund och botten tror jag att alla dessa företag lider av samma plåga: deras ursprungliga hållning och därmed företagskultur beträffande klientläge (eller framåtriktad) kundservice. Kundtjänst är lika dyrt som den är arbetsintensiv, men det är ändå en nödvändig komponent i övergången till det allmänna molnet. Den första offentliga molnorganisationen som erkänner denna verklighet genom att paketera kundvänlig kundtjänst som en del av deras standardtjänster för molntjänster kommer snabbt att dominera fältet.
Tillväxt av hård konkurrens
Rackspace, ett hanterat molnföretag och en gång långt framför marknaden, har sett sitt fanatiska stödlöfte överskuggas av Amazon Web Services (AWS), Google, Microsoft och nu Alibaba, som alla erbjuder rå datorkraft för öre på traditionell IT dollar, jämförelsevis. Hanterade molntjänstföretag är viktiga för det offentliga molnets tillväxt, men lider ändå eftersom kostnaden för ren datorkraft är varje månad billigare än månaden innan.
