Innehållsförteckning:
- Definition - Vad betyder Sales Force Automation (SFA)?
- Techopedia förklarar SFA (Sales Force Automation)
Definition - Vad betyder Sales Force Automation (SFA)?
Sales Force automation (SFA) är en integrerad tillämpning av anpassningsbara CRM-verktyg (CRM) som automatiserar och effektiviserar försäljningsinventarier, leads, prognoser, prestanda och analys. SFA-verktyg inkluderar webbaserade (värd CRM) och interna system.
SFA är också känt som säljstyrningssystem.
Techopedia förklarar SFA (Sales Force Automation)
Alla SFA-system är byggda med två kärnkomponenter:
- Innehållshanteringssystem: Spårar kunder, aktiviteter, prognoser, kontakter, kommunikation / försäljningshistorik och analys
- Försäljningsledspårningssystem: Spårar lednings- och möjlighetspipeline-data
SFA innehåller också funktioner som kontohantering och försäljnings- / produktmarknadsundersökningar.
Hosted CRM, en webbaserad tjänst, integrerar ASP-modellen (Application Service Provider) med molnberäkning och är populär i små organisationer utan etablerad CRM-infrastruktur. Internt SFA ger större anpassning men är dyrare än värd CRM SFA-paket.
SFA-programvara är känd som Sales Automation (SA) -programvara och CRM-programvara.
Salesforce.com, SugarCRM och GoldMine är populära SFA-produkter.
