Innehållsförteckning:
Vid första anblicken kommer många läsare felaktigt att känna igen orden "produkthantering" som "projektledning" eftersom projektledningen nu är en viktig del av den vanliga affärsvärlden, men produktstyrningen har fortfarande inte fått samma uppmärksamhet som, säg, inventering hantering eller hantering av leveranskedjan.
Men detta förändras, eftersom företagsledare inser att en nyckelkomponent för att sälja till kunder inte bara innebär kontroll av resurser, utan också att veta hur en operation använder dessa resurser för att skapa slutprodukter - och bestämma hur de säljs. Här tittar vi på produkthantering, dess värde för ett företag och hur det passar in i CRM-strategi (Customer Relationship Management). (Vad handlar om CRM-budskapet? Läs mer i topp 6-trenderna i kundrelationshantering.)
Använda en CRM: Produkt- och serviceföretag
För att förstå den specifika rollen som produkthantering i företaget är, är det bra att börja med definitionen av ett CRM-verktyg (Customer Relationship Management). Kundrelationshantering, som det vanligtvis definieras, är ett omfattande system för att hantera interaktioner mellan ett företag och dess kunder. Det är viktigt att notera att många CRM-system fokuserar på både befintliga kunder och potentiella kunder och inkluderar analyser av en försäljningsavdelning, liksom andra affärsdelar.
