Som IT-chef är det inte alltid så enkelt att diagnostisera ett problem som det låter. Föreställ dig ett typiskt scenario: en användare ringer dig med ett problem. De kanske inte kan komma åt sin e-postadress, eller så får de en felkod när de försöker ladda en viss webbplats. Tyvärr kan användaren inte berätta vad problemet är - de kan bara berätta symptom på problemet. Ibland pekar dessa symtom på en enkel lösning, och andra gånger måste du gräva djupt för att upptäcka vad som faktiskt går fel i din infrastruktur.
Låt oss överväga ett exempel när en användare ringer in för att rapportera att internet är nere. Detta kan vara ett resultat av allt från en downed-server till ett problem med virtualisering. Det stora antalet möjligheter är oändligt, och som alla IT-chefer vet, kan det att vara både frustrerande och tidskrävande att söka igenom möjliga problem.
| Webinar: applikationen kör långsamt? Dags att bli exakt Registrera här |
Det är här rotorsanalys (RCA) spelar in. Denna typ av analys innebär användning av en specialiserad programvara som snabbt och effektivt kan bestämma ursprunget till ett fel eller problem.
