Hem På nyheterna Vad är skillnaden mellan erp-programvara och crm-programvara?

Vad är skillnaden mellan erp-programvara och crm-programvara?

Anonim

Enterprise Resource Planning (ERP) -programvara och CRM-programvara omnämns ofta i litteratur och information om företagets datoranvändning. Även om dessa två mjukvarulösningar fungerar mot samma syfte använder de mycket olika tillvägagångssätt.


CRM-programvara hänvisar till en samling program som syftar till att förbättra försäljningen. CRM-programvara är vanligtvis utformad för att:

  • Automatisera delar av försäljningsprocessen, till exempel skicka påminnelser om underhåll eller tackmeddelanden
  • Samla in kundinformation
  • Skapa databaser med kundinformation som kan analyseras för marknadsförings- och prognosändamål
  • Främja bättre kommunikation mellan människor inom säljavdelningen
Kort sagt ser CRM-programvara att fokusera på kunden och öka försäljningen som nyckeln till ett framgångsrikt företag.


ERP-programvara fokuserar på affärsprocessen och delningen av data mellan avdelningar. ERP-programvara hjälper ett företag att sänka produktionskostnaderna och pressa ut mer effektivitet i ett företag. Därför är ERP en mycket större lösning som måste integreras i olika divisioner så att till exempel säljdata matas in i produktionsmålen, som sedan matas in i de finansiella prognoserna, och så vidare. ERP-programvara kan innehålla en CRM-komponent, men den kommer sannolikt att vara mindre komplex än en dedikerad CRM-lösning.


ERP- och CRM-mjukvarulösningar är vanligtvis kompatibla med varandra. Vilken verksamhet man väljer beror helt på verksamheten. Ett mindre företag med få divisioner kanske bäst tjänas av CRM-programvara för att hjälpa till att öka försäljningen, medan ett större företag kan gå med en ERP, eller båda, för att hantera spretande verksamheter och försäljningsställen.


Enkelt uttryckt, både ERP och CRM-programvara försöker förbättra ett företag, men CRM fokuserar på kunden och ökar försäljningen, medan ERP fokuserar på processer och minskar kostnaderna.

Vad är skillnaden mellan erp-programvara och crm-programvara?