Innehållsförteckning:
Digital transformation är nyckelområdet för att förbättra kundupplevelsen. Big data och analys är bara verktygen för digital transformering. I början av Internet sågs kundbeteenden på webbplatser som något som ligger utanför en organisations kontroll. Men när vi förvandlas till en digital värld kan big data och analys hjälpa organisationer att förstå, mäta och kontrollera kundaktiviteter på sina webbplatser. Digital transformation kan förbättra kundupplevelsen och bidra till att göra mer affärer.
| Webinar: Den största bilden: Att känna din kund över flera plattformar - Registrera dig här |
Vilka företag tänker
Numera konkurrerar företag rasande för att få uppmärksamhet från kunderna. För detta måste de förenkla kundens problem medan de interagerar digitalt med dem. Det är här big data och analyser kommer in. De är helt enkelt några verktyg som kan hjälpa till att skapa en revolution i form av digital transformation. Digital omvandling är nödvändig för ett företag om det vill nå framgång i modern tid. Ett företag kan inte trivas helt enkelt genom att använda några verktyg för att göra sin närvaro känd på internet. Det måste också genomgå en omvandling för att verkligen dra nytta av dessa tekniker.
Vad är digital transformation?
Digital omvandling av ett företag hänvisar faktiskt till den process som ett företag blir digitalt mogna och får en solid digital närvaro på internet. Detta uppnås genom en flerstegsprocess där företaget skapar en funktionell webbplats, etablerar sig på sociala medier och slutligen börjar samla in data från olika källor.
