Innehållsförteckning:
Definition - Vad betyder realtids kundanalys?
Kundanalys i realtid är en typ av analys som koncentrerar sig på data i realtid som tas från kunder när de utför sina åtgärder snarare än på äldre historiska data som traditionell analys, som använder historisk data för att förutsäga framtida trender. Kundanalys i realtid ger också mer betoning på kundinteraktion och användningsdata snarare än sidvyer och annan liknande statistik, vilket ger en mer kundcentrerad vy snarare än en demografisk.
Techopedia förklarar kundanalys i realtid
I realtid kundanalysprogramvara och tekniker använder man all tillgänglig företagsdata och andra resurser, särskilt data, för att kombinera både dynamisk analys och rapportering baserat på kunddata som har registrerats från de senaste minuterna. Detta gör att ett företag kan fatta aktuella affärsbeslut som kan påverka den användarbas som för närvarande använder organisationens system.
Kundanalys i realtid kan stödja omedelbar och aktuell information i företagets instrumentbrädor samt spegla affärsbeslut och förändringar under dagen. Det kan också användas för att spåra kritiska systemfel som påverkar en stor del av en organisations kunder eller till och med förutsäga en DDoS-attack baserad på de upplevda kundernas aktivitet. Systemet kan se om beteendet liknar vanliga kunder eller om gruppen agerar på ett mycket samordnat sätt, vilket indikerar en attack.
