Innehållsförteckning:
- Definition - Vad betyder relation E-handel (R-handel)?
- Techopedia förklarar Relationship E-commerce (R-Commerce)
Definition - Vad betyder relation E-handel (R-handel)?
Relation e-handel (r-handel) är en form av elektronisk handel där det primära fokuset är på affärs-till-konsument (B2C) och peer-to-peer (P2P) interaktion. Inom r-handel flyttas fokus från produktförsäljning till kundrelationsuppbyggnad. Begreppet r-handel härrör från de förhållanden en konsument har med andra konsumenter och med en viss verksamhet genom att köpa sina online-varor eller tjänster. Om kundens övergripande upplevelse av dessa inköp är positiv, kan han eller hon vidarebefordra produktinformationen på ett positivt sätt och uppmana andra att följa upp på liknande inköp.
Förhållande e-handel kan kallas helt enkelt förhållande handel.
Techopedia förklarar Relationship E-commerce (R-Commerce)
I e-handel med relationer kan marknadsföring i munnen vara ett extremt effektivt, fördelaktigt och billigt verktyg för köpmän. Varumärkesförespråkare är en aktiv del av r-handeln. I utbyte mot att föreslå köp av produkter eller tjänster till personer som de känner, kan varumärkesförespråkare få produktrabatter eller gratisprodukter. I sin tur kan de inkludera sin elektroniska återkoppling till företaget själv via vittnesmål eller reklamkampanjer. Deras interaktiva webbplatser uppmuntrar också konsumenterna att delta i online-konversationer med andra konsumenter. Företag strävar efter att utveckla solida arbetsrelationer med varumärkesförespråkare och andra elektroniska konsumenter för att förbättra deras muntliga marknadsföring.
Även om produktförsäljning kanske inte är huvudbegreppet för r-handel, hjälper det till att underlätta slutresultatförsäljningen eftersom konsumenterna är mer benägna att köpa en artikel om det har rekommenderats av en pålitlig vän.
Företag samarbetar aktivt med konsumenter genom att verkligen tacka dem för deras insatser och lära känna dem på en något personlig nivå. Detta görs genom att undersöka och diskutera shoppingmönster, personliga hobbyer relativt köpmännens varor och produkttillfredsställelse. Allt detta uppmuntrar på ett tag elektronisk marknadsföring. Företagsrelationshantering och kundrelationshantering är former av r-handel genom att köpmännen delar informationen de har skaffat från sina onlinekunder angående deras aktiviteter och tillfredsställelse genom att använda kundanalyslösningar, bland andra affärsapplikationer.
